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聚焦服务,稳健经营,高质量发展 新城悦服务荣膺“2020物业服务企业综合实力500强”

发布日期: 2020-09-29

2020年9月29日,由中物研协、易居房地产研究院中国房地产测评中心共同主办的2020物业服务企业综合实力测评成果于郑州发布,新城悦服务荣居“2020物业服务企业综合实力500强” 。新城悦服务始终坚持高质量规模化发展之路,持续稳健经营,一举荣获“住宅物业服务领先企业”、“物业服务成长性领先企业”、 “物业服务企业品牌价值100强”、“华东品牌20强”及“幸福生活服务·2020特色物业服务品牌企业”等八项殊荣,再一次用业绩与实力获得行业的肯定。



能够在竞争激烈的物业行业脱颖而出,2020年新城悦服务又有了哪些突破性表现?


“一核两增”,高质量规模发展之路

据新城悦服务2020年度中期业绩报告显示,新城悦服务在管面积7122万平方米,合约面积约1.67亿平方米,已进驻122城,631个项目,服务超350万业主,其中来自第三方的在管面积约35.1%,已经超过了去年全年28.9%的第三方管理面积占比。


新城悦服务董事长兼总经理戚小明表示,新城悦服务始终坚持“一核两增”的发展战略,以物业服务为核心,增值服务和增量拓展为支撑,在强化客户体验的同时提升经营价值和规模贡献。“两增”中的增量拓展有着非常明确的发展路径。“我们的策略是积极并稳健,所谓积极是躬身入局主动寻找优质项目,主动携手优秀合作伙伴优势互补、共谋发展;稳健是匹配企业可持续发展目标,兼顾效益,坚定不移地走高质量的规模发展之路,预计2020年底在管面积能达到9000到1亿平方米”。


打破边界,拓宽增值服务范畴

新城悦服务重视发展增值服务,据年中报业绩显示,2020上半年社区增值服务收入达1.9亿元,超过去年全年增值收入,定位家庭智慧生活服务平台的新橙社APP在2020年取得突破性增长,抗疫期间上线蔬菜配送等服务,收入同比增长5.6倍。


关于如何平衡物业基础服务和增值服务这个问题,新城悦服务副总经理吴倩倩曾在今年8月26日的乐居财经年度论坛上表示:两者珠联璧合、不可分割。“优秀的基础物业服务会增加业主的认可、口碑、粘性,只有客户对基础物业服务信任了,才会增加购买增值服务的需求;而增值服务利润的增加,一方面会给员工带来更多的收益,使得员工更加积极地投入到基础物业服务中,另一方面能有更多的资金投入到提升基础物业服务中。”



新城悦服务在做好基本服务的基础上,自建、合作供应链体系,线上APP智联业主,打破边界,构建生活服务平台;线下匹配社区生活场景,在社区试点入户消杀、四点半学堂、资产租售等服务,构建居住生态圈,满足业主对幸福生活的不断升级的需求。


重视住户体验,回归品质服务

疫情让物业行业脱颖而出,社会公众、政府及资本市场,对物业价值的认知逐步深化。物业管理行业竞争开始进入到精细化时代,竞争核心归根结底是服务力的比拼。


此次荣获“住宅物业服务领先企业”等服务类奖项得益于新城悦服务对其服务体系的全面升级。新城悦服务于2020年正式推出以“快服务、多元化”为特色的“卓悦生活服务体系”,以大数据智能化系统为支撑打造“以管家为核心”的综合服务团队,数字化中台提高响应速度,职能后台提供专业化服务支撑满足客户多种个性化需求。


夯实品质服务的同时,新城悦服务更加重视社区融洽健康的氛围共建,9月份全国火热举办的“玖悦橙主节”主题定为“我们是橙主”,聚焦业主,为其带来情感认同与情感归属,体现了新城悦服务“以客户体验为核心”的企业价值导向。



随着客户对物业服务需求的不断升级,大数据、物联网等应用场景的快速革新,行业对参与的企业综合实力要求也越来越高。新城悦服务将始终围绕客户体验,通过提供卓越优质的物业服务带给客户更多喜悦,以数字化智能技术驱动幸福生活,最终实现“卓悦成就幸福社区”的品牌愿景。