1月12日-13日，以“固底盘、稳增长、谋发展”为主题的新城悦服务2023年度经营工作会议顺利召开，新城悦服务董事长兼首席执行官戚小明、新城控股集团副总裁朱虹以及新城悦服务管理团队共计200余人，以“线上+线下”的形式出席本次会议。
会议全面回顾2022年度公司各项工作的开展情况与年度经营目标的达成情况，针对公司发展中的突出问题，追根溯源、厘清重点、破题开路；同时明确2023年公司整体的战略经营方向与策略部署。会议激励全体公司员工坚定对于行业、公司的发展信心与战略笃定，聚焦目标、再攀高峰，以扎实业绩兑现全年承诺。
图：新城悦服务2023年度经营工作会议现场
01 反躬自省 蓄力启程
会议首先由人力行政管理中心作《新城悦服务组织绩效通报》，对于2022年度公司各项指标达成与绩效考核情况进行通报解读，同时针对2023年的组织绩效目标及考核重点指标进行详细说明。随后，总部各职能管理中心及重点条线负责人分别从组织赋能、优本增收、品质服务、投拓攻坚、增值创新、投后管控及IFM业务深化、法务专精、电梯业务革新、数智增效、战略破局、财务管理等多个维度，对于2022年度工作进行深度剖析与总结；同时聚焦2023年度经营目标及关键任务，围绕公司经营管理中的重、难点事项，锚定全年度工作规划，共同探讨管理提效的优化路径。
随后，九大区域公司、专业公司及并购子公司代表作各单位经营工作专项汇报，提炼总结2022年重点工作成果，聚焦剖析目标偏差原因，明确改进与提升策略；同时再度聚焦2023年核心目标，理清重点工作思路并深度分析如何将规划落位于实处，致力于持续提升区域/专业深耕能力、品质服务及运营能力、团队建设及组织赋能能力。
图：2023年度经营工作汇报
02 奋楫争先 同筑未来
2022年是新城悦三年战略的收官之年，回首公司的每一次发展、每一步成就，都离不开新城悦服务全体员工的不懈努力。在公司发展和战略目标实现的过程中，涌现出一批破局创新、贡献突出的优秀代表。
依照《新城悦服务荣誉激励体系（2022版）》，公司以“绩效导向、客户导向、文化价值观导向和客观公正”四大原则，深度挖掘在业务工作场景中的优秀员工和标杆团队事迹，在本次年度经营工作会议上进行2022年年度优秀个人与团队表彰，为38名优秀员工颁发“先锋个人奖”“快速成长奖”、“服务创新奖”、“快速成长奖”、“优秀带教人”及“卓悦管理奖”五类个人专项奖；同时，为以结果为导向且坚持不断突破与创新的团队颁发“杰出团队奖”、为充分实践“客户思维”且对实现高满意度的项目团队颁发“最佳项目奖”、为持续提升客户幸福感并投入内部企业文化建设的团队颁发“文化建设先进组织奖”。
此外，凭借在突发事件处理及抗击疫情过程中发挥出的先锋作用，沪苏区域“铁臂保安”李南南、中南区域“抗疫英雄”李凯获评由新城集团特别颁发的“感动新城人物”荣誉奖项；新城悦服务首席营销官杨博、华西区域公司总经理马腾作为杰出管理者，荣获新城集团最高荣誉“金骆驼奖”。
依托榜样的力量，新城悦服务全员将以先锋个人与标杆团队为榜样，见贤齐思，面向未来，在新的一年里开创新局面、取得新成绩、再上新台阶。
图：年度优秀团队及优秀个人表彰仪式（部分）
“力出一孔、使命必达”是新城悦人长期的业绩承诺，也是助力公司穿越周期、稳健经营的牢靠基石。在新战略引领下，公司也将迎来新的跨越。在本次2023年度工作会议上，新城悦总部各职能中心、区域公司、专业公司及并购子公司同步签署目标责任状，并带领全体参与人员庄严宣誓：“2023以完成各项业绩指标为底线，力出一孔，使命必达！”誓师战旗已扬起，新城悦服务全体员工将用实际行动兑现誓言，积极直面2023发展新挑战，担当实干坚决打赢攻坚战！
图：各经营单位及职能中心签署年度目标责任状（部分）
03 恪守廉心 以案明纪
“正其身”是做好服务的前提。新城悦服务始终坚守合规经营底线，系牢风控“安全带”，审计专题报告分享也一贯是经营会议中的传统必备环节。
在本次经营工作会议上，新城控股集团副总裁朱虹深度剖析公司廉洁生态，针对审计监察典型案例所暴露出的管理问题，进行复盘、溯源，并提出整改优化建议；同时对于新城悦服务2023年度审计监察重点工作进行规划部署，再次明确公司对于触碰红线行为始终秉持的“零容忍”态度，表示未来将持续开展常态化、机制化且深度触达业务一线的审计巡查工作，同时重点推进“全覆盖、立体式”的廉政文化宣教机制建设落地，不断强化全体员工的合规意识和纪律观念，以廉政作风引导日常工作，助力打造健康阳光、严格自律、作风正派的新城悦服务团队。
04 固本拓新 创势而行
会议最后，新城悦服务董事长兼首席执行官戚小明发表重要讲话，首先他对2022年每一位坚守岗位、默默付出的新城悦人表示了感谢，“新城悦人经受住了来自行业波动、疫情防控等方面的考验“，同时，指出要更加深刻认识到基础物业服务的根本性、重要性，在强调夯实服务之本的基础上，为2023年度公司的前行道路定基定调。
“修炼内功，铸就高价值公司，可持续的增长能力或为物管企业的‘估值锚’。”——戚总结合行业政策与市场环境，以未来的破局战略思考为依托，强调新城悦服务作为新城集团“3+1+N”战略中三大板块之一，“市值持续增长、客户满意度稳步提升、员工幸福感更受重视”成为战略落地的“靶心”；同时重申半年度会议上所提出的“稳健关联企业护航，坚持自身高质增长，逐步实现独立市场化，铸就高价值公司”战略方针，明确公司将重点淬炼“一核两增”关键能力——即对冲存量单盘利润下行的运营能力、市场拓展能力、客户需求满足能力与资产价值挖潜能力，全面明晰2023年的全年目标任务与工作铺排。
展望
2022，是新城悦服务笃定自身确定性的一年——身处百年“变局”，作为大时代中的“小物业”，新城悦人更加明确责任与使命。积力所举，则无不胜，公司也不断用服务扛起客户信任，用付出收获行业口碑。
2023年，立定27年厚土植根的坚韧，新城悦服务将以拥抱变化之姿，蓄势聚力，持续夯实高质量发展根基。正如戚总所言：“知不足而奋进，望远山而力行”，公司将聚焦扎实做好服务，固底盘；突破各项指标，稳增长；寻找更多机遇，谋发展；公司全员也将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，笃定坚守战略定力，修炼服务内功、关注能力提升，踏实做好每一件小事，共同践行“让幸福变得简单”的企业使命。