01 自省纳谏 惟实励新
站在回顾与展望的交汇，新城悦服务总部各职能中心、九大区域公司、专业公司及并购子公司代表分别作经营工作专项汇报，从品质提升、优本增收、组织赋能、专业创新等多个维度，厘清偏差原因，明确提升策略；同时聚焦2025年度经营目标及关键任务，共商优化路径，提振发展信心。在此环节，公司再度邀请赛惟咨询的专家代表，基于行业视角进行《基础服务满意度专题报告》，通过剖析内外部优秀案例，启发全体管理者深入思考，明确并坚定公司坚守品质的长期主义发展理念。
02 以新聚力 以案促廉
行业变革期，战略定力更能反哺企业“心力”。
知时明势而后谋，定心笃行以致远。新城悦服务联席公司秘书陈鹏进行《市值、合规及投后管理专题报告》，以市值管理为帆，明确将通过“信息、信用、信任”优化投关工作，持续提升公司投资价值和股东回报能力；以合规管理为舵，遵循规则、规避风险，助力公司业务在合规框架内稳健发展；以投后管理为桨，基于“合规、合作、融合”加强业务合作与专业交流，协同并购公司实现共建共享共赢。
“诚实做人”是做好服务的前提。新城控股集团副总裁朱虹针对新城悦服务2024年度审计监察典型案例进行问题溯源、深刻复盘及整改提示，特别寄语：勿以善小而不为，防未病、不护短；勿以恶小而为之，治已病、零容忍；同时明确，将聚焦主营业务和基础管理，持续开展深入业务一线的审计巡查；此外，将积极推进传统审计向数字审计的转型尝试，助力业务强化监督、落实执行，将合规管理真正转化为公司生产力。
数智赋能蓄新力，服务焕新启未来。新城控股集团高级副总裁黄春雷作《新城悦服务数字化专题报告》，对于2024年的数字化建设成果进行回顾，同时分享“悦企通”企微平台内“缴费助手”“空置房巡查”“入户关怀”等对客服务模块的定制开发及应用进展，并针对审计数字化专项工作计划进行同步，再次明确“数智赋能”对于提升员工效率和优化业主体验的显著作用。黄总强调，未来的数字化建设将回归初心、做好行活，以数据监管、凭工具提效，持续推进物业业务精耕与服务流程优化。
03 观贤自励 共创新绩
回眸2024年，新城悦优秀个人与团队破局创新，以笃定之姿、披荆斩棘；以砥砺之志、超越指标，为公司的发展做出杰出贡献。
大会隆重表彰新城悦服务2024年度“卓悦管理奖”“专业匠心奖”“杰出团队奖”以及集团最高荣誉“金骆驼奖”的获得者；参会人全程观看并聆听每位获奖人和团队的优秀事迹，向为公司发展流出汗水、释放热情的每一位新城悦人，致以最崇高的敬意。
“落字为证、使命必达”是全体新城悦人的郑重承诺，也是助力公司穿越周期、稳健经营的牢靠“基石”。在本次2025年度工作会议上，九大区域公司同步签订2025年度KPI目标任务书，将必胜决心转化为具体的行动计划和工作目标。全体员工也将积极直面2025发展新挑战，以务实行动兑现坚定承诺。
04 固本提质 韧进向新
会议最后，新城悦服务董事长兼首席执行官戚小明发表重要讲话，首先通过回顾2024年的“得与失”，对每一位踏实进步、乐于担当的新城悦人表示感谢——“回首过去一年，在经济周期调整、行业格局重塑的过程中，公司坚守服务初心、坚持战略聚焦，能够取得这份‘成绩单’十分不易。再次感谢恪守本心、风雨同舟的你们，用奋斗书写业绩，用实干勇开新路。”同时，戚总以“变与恒”“愿与求”总结发展经验，为2025年度公司的前行道路定基定调。
“我们要回望来时的路，也要看清脚下的路。今年，我们的发展主题是‘固本提质，韧进向新’，未来的工作应既有坚守也有求变。”戚总通过审视当前的宏观形势和发展环境的“变与恒”，号召全体新城悦人以未来的破局战略思考为依托，共同探索发展的“愿与求”——2025，精准聚焦，时刻铭记全年经营目标；夯实主营，品质做实、服务做精、收费做细、满意做透；盘活组织，优化架构、助力业务；重视护盘，品质为基，客满为先；数字赋能，整合业务、运营提效；廉洁自律，警钟长鸣，坚守底线。
会议尾声，戚总重申新城集团管理干部九大作风，明确管理层思想意识和践行行为是组织升级、战略落地的根本保障，每一位管理者都必须坚守诚实做人、踏实做事的企业精神，传承公司艰苦奋斗的实干精神和坚定不移的执行力，以身作则、韧进向新。
让幸福变得简单
2024的脚步已远。回首过去一年，全体新城悦人携手并肩、拥抱风雨，凝炼心法、迎变而上，以坚韧之心修炼服务内功，用扎实业绩递出全年新质“答卷”。
时间，交给2025。如戚总所言：“前方道路或非坦途，但我始终相信每一位新城悦服务者的初心与潜能，也相信我们将在深耕幸福的路上步伐铿锵。”对于新城悦人而言，要坚守公司艰苦奋斗的实干精神，持续践行服务者文化，勤勉认真、做好服务；同时，身处行业“调整期”，也要求变适应，保持思维弹性，达成踏实进步。
春日载阳，万象更新。全体新城悦人定将在坚守与求变中，脚踏实地，再启新程！